Dites-le, c'est votre droit!

Vous pouvez exprimer votre insatisfaction à l'égard des services reçus ou que vous auriez dû recevoir d'un:

•   centre hospitalier (CH)
•   centre local de services communautaires (CLSC)
•   centre de réadaptation (CR)
•   centre jeunesse (CJ)
•   centre d'hébergement et de soins de longue durée (CHSLD)
•   organisme communautaire
•   service ambulancier
•   famille ou résidence d'accueil
•   régie régionale de la santé et des services sociaux (RRSSS)

Contactez-nous, nous mettrons tout en oeuvre pour vous informer sur vos droits et pour vous aider à formuler votre plainte.

Ce que le CAAP peut faire pour vous:

•   Vous informer et vous référer.

•   Vous écouter et cerner avec vous l'objet de votre plainte.

•   Vous informer sur vos droits et sur la procédure de plainte.

•   Vous aider à préparer votre dossier et à rédiger votre plainte.

•   Vous assister et vous accompagner dans vos démarches.

IMPORTANT !

Le rôle du CAAP n'est pas de traiter les plaintes mais de vous aider dans vos démarches.