Motifs de plaintes
ACCESSIBILITÉ
- Temps d'attente pour obtenir un rendez-vous;
- Report de chirurgie;
- Temps d'attente à l'urgence;
- Etc.
ASPECT FINANCIER
- Facturation;
- Frais de transport ambulancier;
- Frais d'hébergement;
- Réclamation;
- Etc.
DROIT À LA SÉCURITÉ
- Facteurs de risques non considérés;
- Besoin d'un régime de protection;
- Etc.
ORGANISATION DU MILIEU ET RESSOURCES MATÉRIELLES
- Alimentation;
- Confort et commodité;
- Hygiène et salubrité;
- Choix des chambres;
- Système d'appel à l'aide/cloche d'appel;
- Etc.
RELATIONS INTERPERSONNELLES
- Abus par un intervenant;
- Menace;
- Représailles ou intimidation;
- Attitude;
- Manque de respect;
- Etc.
SOINS ET SERVICES DISPENSÉS
- Compétence;
- Absence de suivi;
- Arrêt de service;
- Instabilité ou mouvement du personnel;
- Décision clinique;
- Contention;
- Absence de plan d'intervention ou plan de services;
- Application de la discrétion confiée à la DPJ;
- Etc.
ACCÈS AU DOSSIER
CHOIX DU PROFESSIONNEL
CHOIX DE L'ÉTABLISSEMENT
CONSENTEMENT AUX SOINS
DROIT À L'INFORMATION
DROIT DE PORTER PLAINTE
DROIT LINGUISTIQUE
ETC.